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健康管理師考試重要考點資料:反饋技巧要點

2020-06-11 07:49 醫(yī)學教育網(wǎng)
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據(jù)初步估算,健康管理人才缺口至少一千萬,健康管理師缺口兩百到三百萬,很多朋友認識到了這一點,健康管理師的報考也迎來了新的高潮。為幫助大家解決報名問題,醫(yī)學教育網(wǎng)健康管理師2020年高效定制班已經(jīng)全面上線,為學員提供報名+培訓+領(lǐng)證一站式服務(wù),與搶分刷題班聯(lián)報還有7折優(yōu)惠,不可錯過呦~下面小編接著為大家分享文章:健康管理師考試重要考點資料:反饋技巧要點,一起來看看嘍~
1、反饋技巧的要點
在人際交流中對對方傳遞的信息給予及時的、恰當?shù)姆答?,可以促進交流的進行。不能作出及時和恰當?shù)姆答?,則往往會影響交流的進行,甚至導致交流失敗。
2、反饋技巧:
(1)在聽對方的陳述時,要集中注意力,并隨時用表情、體語來表示自己對對方談話的興趣,如微笑、點頭等,以支持對方把交流進行下去(運用積極性反饋技巧)。
(2)恰當運用體語,比如點頭、搖頭、伸大拇指等(運用積極性消極性反饋技巧)。
(3)支持對方的正確觀點和行為要態(tài)度鮮明(積極性反饋技巧)。
(4)糾正對方錯誤觀點和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心(消極性反饋技巧)。
(5)對有些敏感問題和難于回答的問題可以暫時回避,不作正面解答(運用模糊性反饋技巧)。
(6)對于知識性問題或決策性問題,不要給對方似是而非、含糊不清的回答;搞清對方問題的核心,不要答非所問;了解對方的意圖,針對問題的實質(zhì)給予解答。
(7)對于不同人提出的同樣的問題?;卮鹂梢砸蛉硕?。根據(jù)當事人的背景性別、年齡文化程度、宗教信仰性格等情況給予恰當?shù)幕卮稹?br/>【熱點推薦】

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