不吐不快：“草圖醫(yī)生”傳遞醫(yī)學(xué)溫度

患者有一顆感恩之心，醫(yī)生有一顆敬畏之心。兩顆心交流碰撞，就會產(chǎn)生巨大的正能量，匯聚成不可阻擋的強暖流.

據(jù)報道，武漢大學(xué)中南醫(yī)院腫瘤二科專家李雁每次接診病人時，不僅會耐心細致地向患者講解病情，還養(yǎng)成了一個習(xí)慣：一邊講一邊畫，猶如一名“速寫師”。每接診一名患者，少則畫一兩張，多則畫十余張。25年來，他畫的草圖累計超過1萬張，被網(wǎng)友稱為“草圖醫(yī)生”。

一張草圖，看似簡單，體現(xiàn)了醫(yī)者仁心，傳遞著醫(yī)學(xué)溫度。醫(yī)療行業(yè)的一大特點是信息不對稱，醫(yī)患之間存在巨大的“知識鴻溝”。在醫(yī)生面前，患者處于專業(yè)劣勢。因此，如何用通俗易懂的方式讓患者了解疾病，尤其是理解醫(yī)學(xué)的風險性和局限性，是醫(yī)患溝通的重要內(nèi)容，也是避免醫(yī)患沖突的關(guān)鍵一環(huán)。事實上，不少醫(yī)患糾紛是由于醫(yī)患溝通產(chǎn)生誤解所致，這些誤解大多源于患者對醫(yī)學(xué)知識的不理解。如果醫(yī)生能用形象的語言，把晦澀難懂的醫(yī)學(xué)知識說清楚，就容易獲得患者的認可和理解。

醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過，醫(yī)生有三大法寶：語言、藥物、手術(shù)刀。但是，很多醫(yī)生過度迷信藥物和手術(shù)刀，而忽視了語言的作用。一些醫(yī)生態(tài)度傲慢，惜字如金，或者是沒有時間溝通，或者是不愿意溝通，甚至是不屑于溝通。而對于患者來說，為了掛上一個專家號，有的通宵熬夜排隊，有的和“號販子”斗智斗勇，有的長途跋涉，有的債臺高筑。如果來到診室后，醫(yī)生草草幾句話就打發(fā)了，甚至表情麻木、言語生硬，患者難免心生怨氣，加劇對醫(yī)生的不信任。根據(jù)心理學(xué)原理，厭惡型刺激會激活個體的憤怒情緒、敵意想法和不良記憶，進而誘發(fā)攻擊。相比之下，“草圖醫(yī)生”的做法拉近了醫(yī)患距離，讓冰冷的醫(yī)學(xué)有了人性的溫度，可謂“一圖勝千言”。

其實，作為醫(yī)生，語言溝通固然不可或缺，心靈溝通更為重要。有時，醫(yī)生并不需要很多語言，一個眼神、一個動作，就足以讓患者記一輩子。醫(yī)生是不是用心，患者是能感覺到的。著名醫(yī)學(xué)家林巧稚深受病人愛戴，不是做了多少高難手術(shù)，而是因為一件件微不足道的小事。例如，給產(chǎn)婦掖掖被角、擦擦汗珠，和病人拉拉手、談?wù)勑摹Ｇ∏∈沁@些細節(jié)，成就了她的偉大。所以，醫(yī)生給病人開的第一張?zhí)幏讲皇撬幬?，而是關(guān)愛。

醫(yī)患溝通，貴在將心比心，換位思考，因為躺在床上和站在床邊的感覺是完全不同的。一位醫(yī)生記得，有一天早晨，當他走進手術(shù)室時，看見病人正躺在手術(shù)臺上。無意間，他注意到病人開始發(fā)抖，而手術(shù)室的溫度很正常。他問病人：“你冷嗎？”病人有些尷尬，說：“不冷，只是控制不住。”他突然懂了，在一個陌生的環(huán)境中，把自己的身體交給一群陌生人，面臨不可知的結(jié)果，誰又會不恐懼呢？冷的，不是環(huán)境，而是心里。此時，醫(yī)生一個手勢、一個微笑，就是最好的溝通。

溫暖是可以傳遞的，也是可以循環(huán)的。每個人感受到的溫度，也是自己散發(fā)的溫度。一位醫(yī)生準備做一臺手術(shù)，他照例安慰病人：“緊張嗎？”病人說：“你吃飯了嗎？我手術(shù)時間長，別餓著了?！币痪湓?，讓醫(yī)生感動得幾乎掉淚。這位醫(yī)生說，遇到這樣的病人，再苦再累也值了。在此，患者有一顆感恩之心，醫(yī)生有一顆敬畏之心。兩顆心交流碰撞，就會產(chǎn)生巨大的正能量，匯聚成不可阻擋的強暖流。

醫(yī)學(xué)的溫度，是從一顆心到另一顆心的溫度。醫(yī)患之間，互相珍惜，互相給予，醫(yī)學(xué)才是溫暖的。