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歷年考點(diǎn)題

護(hù)士360度考核121操作

2016-01-28 17:05 來源:
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護(hù)士360度考核121操作:

所謂的121為:1個(gè)標(biāo)準(zhǔn),2個(gè)統(tǒng)一,1個(gè)應(yīng)用。

“1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”:根據(jù)評價(jià)對象與評價(jià)目的,用最明確的語言形成360評價(jià)問卷,盡量采用可觀察到的行為、結(jié)果類描述,杜絕思維類問題。此步驟應(yīng)在問卷形成前進(jìn)行綜合考慮,并提前進(jìn)行小范圍試測,根據(jù)試測結(jié)果與訪談,修改問卷不恰當(dāng)描述。如果360度應(yīng)用于人才測評,則建議由專業(yè)人士完成。

以在人才測評中的題目為例,示范好的題目有不好的題目。好的題目:遇到變革時(shí),主動(dòng)采取應(yīng)對措施,推進(jìn)工作正常運(yùn)行;不好的題目:在開展工作或安排工作計(jì)劃時(shí),總能將風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去。

“2個(gè)統(tǒng)一”:統(tǒng)一被評價(jià)人對問卷的理解、評分標(biāo)準(zhǔn)。此步驟在360度評價(jià)前進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中應(yīng)用。此步驟建議由外部咨詢公司與企業(yè)人力資源部門共同完成。

統(tǒng)一問卷的理解:描述清晰問卷內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容的具體含義,杜絕“仁者見仁,醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理智者見智”的現(xiàn)象,而是應(yīng)當(dāng)達(dá)到像所有人對具象名詞的理解一樣一致,如,問卷中出現(xiàn)“變革”“風(fēng)險(xiǎn)”究竟是指什么。變革是指企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)手段發(fā)生變化、職責(zé)變動(dòng),還是所有這些都是“變革”:“風(fēng)險(xiǎn)”是指多大的風(fēng)險(xiǎn),是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)癱瘓、投資失敗算做是風(fēng)險(xiǎn),還是考慮某類產(chǎn)品的標(biāo)號末位字母的問題算做是風(fēng)險(xiǎn),還是都做算是風(fēng)險(xiǎn)。在培訓(xùn)中,對所有被評價(jià)人進(jìn)行所有抽象名詞的解釋,以工作案例舉例的方式進(jìn)行。

統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn):360度評價(jià)中多以等級、頻次的方法進(jìn)行打分。如采用等級法打分,則首先要求等級明確,無交叉,并詳細(xì)解釋各等級含義以及典型表現(xiàn);如果采用頻次打分,則需進(jìn)行更詳細(xì)的解釋,各類頻次的含義,示例:從不(1分)、很少(2分)、有時(shí)(3分)、經(jīng)常(4分)、總是(5分)、不了解(0),則詳細(xì)解釋何謂“從不”何謂“很少”等等。

“1個(gè)應(yīng)用”:明確360度評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用范圍,只能以1個(gè)目標(biāo)為主導(dǎo)目標(biāo)。其最適宜的是進(jìn)行人員發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃,而非薪酬績效。建議僅應(yīng)用于人員發(fā)展與規(guī)劃,明確此目標(biāo)后可在宣導(dǎo)時(shí)給予明確解釋,并進(jìn)行結(jié)果應(yīng)用示范,同時(shí)將結(jié)果落到實(shí)處,培養(yǎng)和諧健康的360度評價(jià)環(huán)境。

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