門診患者心理護(hù)理措施：

（1）營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，寬敞的診區(qū)，舒適的候診椅，清新的空氣，現(xiàn)代化的電子呼叫系統(tǒng)和液晶電視等措施，能舒緩病人的緊張情緒，使病人在輕松的氛圍中候診。

（2）設(shè)置明確就診流程說明和標(biāo)志。在各診區(qū)設(shè)立鮮明詳盡的“就診須知”、掛號(hào)、就診、交費(fèi)、取藥指示標(biāo)牌，盡可能減少在就診程序中的往返。如有可能，還可設(shè)立“導(dǎo)醫(yī)”人員，引導(dǎo)、代辦就醫(yī)手續(xù)。

（3）建立良好的第一印象。門診服務(wù)護(hù)士是第一時(shí)間與病人接觸的醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理美觀整潔的儀表，親切的微笑與問候，都能創(chuàng)造出寬松和諧的氣氛，對(duì)病人焦慮、恐懼心理起到安撫作用，護(hù)士在施治過程中要講究語(yǔ)言的技巧，針對(duì)不同患者，不同病情，不同心態(tài)使用不同的語(yǔ)言表達(dá)方式。如安慰、鼓勵(lì)、勸說、疏導(dǎo)、解釋或指令等，使用暗示性語(yǔ)言，通過積極巧妙的暗示，使治療發(fā)揮最好的效用。