護理缺陷-護理管理:
1.加強法制教育,提高護士法律意識和自我保護意識
法律是人們行為規(guī)范的準則。護理部應定期組織法律知識培訓或專題講座,從實習護士和新上崗護士崗前培訓開始,把普法教育與道德教育相結合??剖艺J真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理辦法》、《護士條例》及《護理差錯判定標準》,學習中聯(lián)系實際存在的典型事例分析討論,以增強護士的法律意識,規(guī)范護理行為,防患于未然,用法律武裝自己,用行為規(guī)范自己,用工作讓病人滿意,防范護理缺陷。
2.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度
護理規(guī)章制度是對護理人員在為病人服務過程中應當履行的工作職責、工作程序等做出的文字規(guī)范。護理部及科室讓護士熟背所有核心制度,將規(guī)章制度與專業(yè)學習相結合,納入護理理論考試的范疇,不定期檢查,并與科室及個人質(zhì)量考評掛鉤,確保各項規(guī)章制度得到真正落實。讓護士牢記查對、搶救、消毒隔離、給藥、交接班、分級護理等制度,明確自己的工作職責,將其內(nèi)容一一融入工作中,用理論指導臨床護理工作,用實際工作體現(xiàn)護理質(zhì)量,防范護理缺陷。
3.提高高危人群的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力
低年資護士、新招聘護士是護理缺陷的高發(fā)人群。她們工作時間短,基礎護理知識和基本技能欠缺,對臨床中出現(xiàn)的一些問題不能及時準確判斷與處理,應加強嚴格訓練和考核,尤其是“三基三嚴”訓練及“各種急救搶救應急技術”訓練。護理部及科室共同監(jiān)督檢查與考核,可以采取形式多樣化的方式,如:知識競賽,操作技能競賽,專業(yè)情景演講,評選優(yōu)秀先進等,避免單一的訓練和考核模式讓她們產(chǎn)生枯燥乏味的心理甚至抵觸情緒,科室與科室之間比,個人與個人之間比,護理部及科室給予適當獎勵,增強她們的積極性,提高她們的專業(yè)技術水平,培養(yǎng)她們慎獨的精神情操,讓她們成為臨床護理工作的希望,遠離護理缺陷。
4.提高護理書寫質(zhì)量
護理文書是反映住院患者病情發(fā)展過程和護理人員臨床實踐的原始記錄,是具有法律效應的文件。“寫自己所做,做自己所寫”這是對護理文書真實、客觀、準確的反映,及時、完整是護理文書書寫的基本要求。用護理文書反映護理質(zhì)量,使護理質(zhì)量證據(jù)化、規(guī)范化,成為防范護理缺陷的法制依據(jù)。
5.加大科室考核力度
科室護士長對科內(nèi)的工作安排應每月有計劃,每周有安排,每日有檢查,選派優(yōu)秀護士協(xié)助管理,科室質(zhì)控員認真履行各自職責,發(fā)現(xiàn)問題責任到人,分析并提出整改措施,必要時給予適當處罰,使當事人深知錯誤,記憶于心,防范護理缺陷的再次發(fā)生。
6.加強業(yè)務學習,提高護士的職業(yè)技能及業(yè)務綜合能力
(1)根據(jù)科室內(nèi)工作量,護士長可抽取每日晨會后15~20min的時間結合臨床實際進行基礎知識及??浦R的學習,提問與討論,操作示范與簡單小結前一天工作或反饋前一天的工作不足,布置當日工作重點。
(2)每月組織一次業(yè)務學習,護理查房,質(zhì)量考評會,病房工休座談會,護士長可安排科內(nèi)年資高的護師或主管護師組織實施,全體護理人員共同參與,要求內(nèi)容接近于臨床,實用于臨床。
(3)鼓勵護士進修、函授、科研等,科室可給予一定獎勵,增強積極性,減輕護士經(jīng)濟負擔,使其豐富自己的知識,提高業(yè)務水平,在工作中更系統(tǒng)、更全面的開展工作,防范護理缺陷。
7.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,倡導人文關懷
護士長應在實際工作中把握好所扮演的各種角色,工作中公平、公正,組織協(xié)調(diào)科內(nèi)所有護理人員間的關系,讓大家生活在一個團結和諧的集體里,隨時觀察了解每一名護士的心理及生理,發(fā)現(xiàn)異常及時關心問候并給予幫助,以防對護理工作造成影響,防范護理缺陷醫(yī)學教育網(wǎng)搜集|整理。
8.充分合理應用人力資源
護士長科學、合理排班,老中少,士師主管護師搭配,理論好的與技術好的搭配,動作慢的與動作快的搭配,性格開朗的與性格內(nèi)向的搭配,使其在護理工作中大家可以互幫互助,互勉互勵,互敬互學,充分發(fā)揮各自的特長,取長補短,提高護理質(zhì)量,防范護理缺陷。