護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識別護(hù)理管理:
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識別是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ),其主要任務(wù)是對護(hù)理服務(wù)過程中客觀存在的及潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)地識別和歸類,并分析產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故原因。
由于護(hù)理服務(wù)過程中患者的流動(dòng)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、疾病的護(hù)理都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,因此風(fēng)險(xiǎn)的識別,實(shí)際上也是一個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測過程。作為風(fēng)險(xiǎn)管理流程的第一步,風(fēng)險(xiǎn)識別與評估的成果直接影響著整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理流程的每一步,影響著最終的風(fēng)險(xiǎn)管理決策。全面、精確、符合臨床實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)識別與評估成果,可以協(xié)助護(hù)理管理者全面、清楚地認(rèn)識醫(yī)院所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn),并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特性和嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施。反之,風(fēng)險(xiǎn)識別與評估中的錯(cuò)誤、遺漏等會造成護(hù)理管理者對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識失真,并導(dǎo)致相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理行為和體系出現(xiàn)偏差、遺漏,或者缺乏應(yīng)有的針對性、有效性。醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)在制定或參考已有風(fēng)險(xiǎn)管理制度的基礎(chǔ)上,對全院的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面監(jiān)測,可以通過醫(yī)院系統(tǒng)工作流程圖,參照已有的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)分類資料,確定高風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生環(huán)節(jié),利用調(diào)查手段分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因,最后利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)收集風(fēng)險(xiǎn)評估信息,作為改進(jìn)或制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度的依據(jù)。此外,這方面的材料也可以作為護(hù)士教育的素材。
常用的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)有三種:
一是通常從多年積累的臨床資料人手,分析和明確各類風(fēng)險(xiǎn)事件的易發(fā)部位、環(huán)節(jié)和人員等。第二是工作流程圖法,包括綜合流程圖及高風(fēng)險(xiǎn)部分的詳細(xì)流程圖,由此全面分析各個(gè)環(huán)節(jié)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理。第三是調(diào)查法,設(shè)計(jì)專門調(diào)查表,調(diào)查關(guān)鍵人員,掌握可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的信息。在護(hù)理工作中可以把后兩種方法結(jié)合運(yùn)用,流程圖法便于直觀分析、全面綜合,調(diào)查法有利于了解風(fēng)險(xiǎn)之所在,并且可以補(bǔ)充及完善工作流程圖。
有研究對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的環(huán)節(jié)、人群、時(shí)段、意識等進(jìn)行了調(diào)查,其結(jié)果表明:
①治療、搶救危重患者、交接班、醫(yī)護(hù)鍋合性環(huán)節(jié)是高危環(huán)節(jié);
②操作不規(guī)范的護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、年輕護(hù)士、知識老化的護(hù)士、責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力較差的護(hù)士是高危人群;
③工作繁忙、交接班前后、中午和夜班、節(jié)假日時(shí)間是高危時(shí)段;
④主觀意識過強(qiáng)、安全意識淡薄、法制觀念不強(qiáng)是高危意識。上述要素極易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,管理者應(yīng)該有預(yù)警計(jì)劃,及時(shí)識別風(fēng)險(xiǎn),防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。