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護理糾紛防范措施詳解

護理糾紛防范措施詳解:

1.規(guī)范護理行為

提高護理人員對護理安全重要性的認識,更新服務(wù)理論,加強對護士的素質(zhì)教育、法律知識教育,不斷加強業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)。根據(jù)不同病人的心理特點,使用保護性語言、用正確的溝通技巧對病人實施全方位的護理,提高患者的安全系數(shù),確保護理質(zhì)量。

2.運用護理技巧,融合護患關(guān)系

良好的護患關(guān)系可以增進病人與護士之間的溝通與交流,從而降低護理糾紛的發(fā)生。運用護理技巧與病人建立良好的關(guān)系,尊重理解病人,做到急病人所急,想病人所想,為病人排憂解難。熱情周到的護理服務(wù)能夠獲得病人的理解和支持,有助于化解工作中的矛盾,減少護理糾紛的產(chǎn)生。

3.加強工作責(zé)任心,提高護理技能

大多數(shù)護理糾紛是因為護士工作失職或違反規(guī)章制度和操作規(guī)程引起的。因此,加強責(zé)任心是減少和杜絕護理糾紛的關(guān)鍵。嚴格執(zhí)行“三查七對”制度、值班制度、交接班制度,是加強責(zé)任心的行之有效的辦法,醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理必須嚴格遵守。應(yīng)保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和職業(yè)道德及熟練的護理操作技能,才能保證減少護理糾紛的發(fā)生。

4.護理記錄具有法律效應(yīng),記錄不可草率

在護理工作中護理記錄尚未引起足夠的重視。記錄往往簡單重復(fù),甚至有的護士認為有醫(yī)生的記錄就足夠了,護理記錄純屬多余,不清楚它所具有的法律意義。而一件因護理記錄不全導(dǎo)致醫(yī)院敗訴的護理糾紛充分的說明了護理記錄所具有的法律效應(yīng)。某患者胸悶、氣短、出汗,遵醫(yī)囑給予處理。值班護士未記錄在護理記錄單上,后患者因病情變化死亡。家屬一口咬定是發(fā)現(xiàn)病情不及時,未給處理,而將醫(yī)院告上法庭,院方無法提供書面依據(jù)為自己辯護。如當時護士重視護理記錄單的書寫,完整及時準確記錄病人情況,就不會有上述情況發(fā)生。因此,在護理工作中,護士一定要重視護理文收的書寫。提高法律意識,增強自我保護意識,防止護理糾紛的產(chǎn)生。

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