人際傳播的基本溝通技巧是公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試要求掌握的內(nèi)容，醫(yī)學教育網(wǎng)搜集整理相關(guān)內(nèi)容供大家參考。

　　人際傳播要獲得好的效果，掌握基本溝通技巧十分重要。人際傳播技巧有許多種，但都與人體的"傳播器官"有關(guān)，它們是語言器官——口；聽覺器官一一耳；視覺器官——眼。以下分述的幾種技能是人際傳播的幾種基本技能。

　　1.說話技能

　　講話者首先要讓對方能聽懂自己的話，理解自己的話。講話人與聽話人應(yīng)該具有"共同的經(jīng)驗范圍".如果對一個不懂醫(yī)學的人講話使用了很多的醫(yī)學術(shù)語，對方理解不了醫(yī)學術(shù)語的含義，講話的人也就不能達到預(yù)期目的。講話者應(yīng)注意速度，掌握講話的節(jié)奏和音調(diào)高低，避免平鋪直敘。

　　2.問話技巧

　　提出問題應(yīng)是在人際交流的合適時機。問話要有所間隔，不給對方造成緊張和心理壓力；提問要明確和簡練，要求回答者做出肯定或否定的答復(fù)醫(yī)學教，育網(wǎng)搜集整理?；卮鹈Q、數(shù)量、時間等固定要素的問題要使用封閉式問題；要求回答者開放思維，根據(jù)自己的理解和感受作答的問題，屬于開放式問題，例如，"你對×××怎樣看？"，應(yīng)避免使用復(fù)合型問題，如"經(jīng)常大量吸煙喝酒嗎？"，以使對方能夠準確地回答出問題的要點；避免使用誘導(dǎo)型問題，如"你一定同意我們的方案吧？"，因為誘導(dǎo)型問題帶有一定傾向性，所得到的信息不可靠；在使用索究型問題（即問"為什么"的問題）時要特別注意使用緩和的語氣。

　　3.聽話技巧

　　聽話技巧也就是傾聽技巧。在聽對方談話時要專心，避免注意力不集中；不要輕易打斷對方的講話，必要時可以恰當?shù)匾龑?dǎo)；對對方的講話要適時地做出恰當?shù)姆磻?yīng)；明確對方要表達的內(nèi)容。

　　4.反饋技巧

　　反饋技巧分三種不同的性質(zhì)：積極性反饋、消極性反饋和模糊性反饋。傳者向受傳者做出贊同、支持、理解的反應(yīng)為積極性反饋，而與其相反的反應(yīng)，如不贊同和反對則為消極性反饋。沒有明確立場、態(tài)度和感情色彩的反應(yīng)為模糊性反饋。