在臨床工作中，護士長作為醫(yī)院最為基層的管理者，是科室的紐帶，常常處于矛盾的漩渦中，協(xié)調好各方面的關系，才能使護士長的工作處于主動狀態(tài)，提高工作效率，確保工作質量，現(xiàn)將自己的工作體會分析如下：

　　一　正確處理于科主任的關系：作為護士長要清醒的認識到：行政上科主任是上級，學術上是科室的權威，生活閱歷上示老師，年齡上示兄長。在科內處理有關事務時，原則性的事情，必須及時的請示匯報，先聽取科主任的意見，同時將自己的建議及時的反饋給科主任。護理工作的大調整、人員的使用協(xié)調等，事先要與科主任通氣，充分的尊重科主任?！?/p>

　　二　合理把握與醫(yī)生的關系：醫(yī)療護理是相互依賴、相互依存、缺一不可的專業(yè)，工作的目的都是使患者早日康復。當醫(yī)生和護士出現(xiàn)矛盾時，護士長要主動調查清楚，及時化解矛盾，在醫(yī)護間營造輕松愉快的工作氛圍，使醫(yī)護團結一心，杜絕工作漏洞能夠確保護理安全。醫(yī)學教育/網(wǎng)搜集整理　

　　我院的工作性質以急診為主，有時醫(yī)生由于手術未能及時查房、換藥，難免使得患者及家屬誤會，誤以為醫(yī)生不盡責、不在位，做為護士長要站在科室和醫(yī)院的立場，設身處地的為患者著想，耐心的解釋，減少不必要的糾紛，對緊急的事協(xié)調其他醫(yī)生解決，并對其配合表示感謝?！?/p>

　　三　應用“人本”原理做好護士的管理：護士是護士長的左臂右膀，護理質量的高低，全取決于護士點滴入微的言行。護士長首先要積極為護士爭取各方面的利益，讓他們毫無后顧之憂的投入工作。護士長還要合理的用人和排班，主動的與護士溝通，做到處事公道，對事不對人；堅持用制度來規(guī)范護士的護理行為，發(fā)揮集體的智慧，鼓勵護士提出不同的見解，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，利用晨會進行分析與學習，讓護士得到業(yè)務知識提高，更是減少了工作的失誤?！?/p>

　　四　尊重患者的權利，避免糾紛：護理服務的宗旨是使患者滿意，護士長要嚴格要求護士落實職責，積極組織學習相關法律知識，尊重患者的權利。當患者對醫(yī)護人員表示不滿時，護士長要勇于承擔責任，對患者表示道歉，求得諒解，努力尋求解決問題的最佳辦法，從而最大限度的避免糾紛。　

　　總之，護士長處理好各方面的關系，能確保護理工作的順利進行，使護理質量得到明顯的提高。