中國抗腫瘤藥市場一直是商家覬覦的重點,一支又一支營銷大軍在這片市場上辛苦耕耘,他們在創(chuàng)新營銷模式的同時收獲著真金白銀,但也遭到了不斷的曝光與質疑,和其他領域的產品一樣,風光依舊,但收獲日漸減少。眾多剛剛踏入抗腫瘤領域的產品頻頻遭遇“滑鐵盧”,重拾昔日輝煌成為抗腫瘤產品營銷人的一個夢。
筆者所在營銷機構在調研與分析中國北方大部分市場后得出結論:中國抗腫瘤藥市場仍有可為,腫瘤藥市場產生新霸主并非幻想,實現(xiàn)這一點一方面需要繼承,另一方面需要破局,完成以下四個過程。
破局:勤反省,除定勢
抗腫瘤產業(yè)的破局需要一次徹底的破冰行動,從投資人到經理人,從策劃人到市場人,都要從指導思想到行動進行一次徹底的反省運動,打破頭腦中的定勢思維,從市場與消費者的角度重新審視這個領域,基于目前新的市場形勢結合企業(yè)與產品自身的特色思考營銷。
首先,破思維局??鼓[瘤產品一定要開會,一定要講課,一定是高價,一定是首次消費量大于回購量,這些定勢的思維模式已經在腫瘤藥市場營銷人的心目中根深蒂固,于是所有的腫瘤企業(yè)都在搶新病人,都在講轉移與復發(fā),都在談放化療,都在講效果,就連沒有任何醫(yī)學常識的人也知道抗腫瘤產品要從這幾個點抓起。這種思維決定了競爭的激烈性,大家都在這幾只碗里搶飯吃,互相攻擊,互相拆臺,搶專家、搶病人、搶腫瘤醫(yī)院的有利位置(認為只要在腫瘤醫(yī)院門口占有一席之地就可以搶占先機),其理由無非是幾只規(guī)模稍大的抗腫瘤產品銷售企業(yè)都這么做,重量級不對等的較量由此引發(fā)。這種思維造成了整個行業(yè)的惡性競爭,此局不破,競爭將更為慘烈。
其次,破模式局。為了快速起動市場,后來企業(yè)從幾家腫瘤藥生產企業(yè)的“前輩”中挖人,但這些人只會照搬老東家的理論、模式、方法與專家,只會開會、講課、咨詢、回訪,似乎離開了這幾種已經成型的模式,抗腫瘤產品就再無生存之路,不開會就不會銷售,沒有回訪就沒有二次銷售,沒有新病人銷售量就不會提高。因為腫瘤病人生存率低,必須不斷充實數(shù)據(jù)庫才有長遠發(fā)展的后勁,忽略了現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的利用率,忽略了現(xiàn)有生存消費者的影響力,忽略了口碑在消費者中的傳播速度與影響,只顧埋頭整理會議內容、收集消費者資料,機械地重復昨天的工作,以數(shù)字的增加證明工作業(yè)績的存在,忘記了最本質的東西——銷售。要知道,手中掌握的消費者資料只是目標人群,而將目標人群轉化成為消費人群還需要做更多細致的工作。
再次,破策劃局??鼓[瘤產品做得好,是因為策劃到位。一提到策劃,好多人想到的只是策劃的最后階段——表現(xiàn):幾篇排好版的文案,而文案不外乎《腫瘤病人有救了》、《腫瘤治療新方法》,外加幾則腫瘤病人的康復介紹,這些文案不過是襯托會議、招人的方法而已,完全沒有放開策劃思路、整合資源與營銷模式。說到底,這樣的策劃在十幾年前是有效的,現(xiàn)在卻并不如人意,一味模仿《別讓腫瘤把俺娘帶走》、《為腫瘤病人盜仙草》的風格,一則消費者已經司空見慣,二則原有的市場環(huán)境已然不在,怎能引起消費者的共鳴?
最后,破行為局。產品銷售需要銷售氛圍,某公司銷售現(xiàn)場一家祖孫三代人下跪謝專家的場景讓很多人感慨,更讓很多人效仿,但并非所有人都是好演員,表演與做秀是需要水平的。目前,很多企業(yè)都請了托兒來冒充典型病例,這種伎倆被消費者識破后,專家的一個動作、一句話都會引來他們的質疑。銷售現(xiàn)場雖然增加了欣賞類節(jié)目,但這種流程化作業(yè)對銷售磁場的形成沒有任何支持,如同欣賞春晚,一旦觀眾知道了節(jié)目安排,春晚也就失去了吸引力,所以春晚的保密工作十分重要。如果銷售人員的行為對消費者而言已無任何懸念,不能給消費者帶來驚奇,也就不會給企業(yè)帶來驚喜,程序化之局不破,銷售將走不出誤區(qū)。
承勢:高起點,新篇章
站在巨人的肩膀上才能看得更遠,想要開創(chuàng)腫瘤產業(yè)的新篇章,就必須總結前人的經驗,繼承其中可用的部分。
承科普教育大勢。經過多家企業(yè)多年的教育,消費者對腫瘤的認知度已經有了大幅提高,腫瘤藥市場已經不是一塊有待開發(fā)的處女地,而是一塊等待著深耕細作的良田。只要摸透土地的秉性,掌握規(guī)律,必能創(chuàng)造出一個“北大倉”,這要看誰能在前人開荒的基礎上科學開發(fā)。
承市場布局大勢。企業(yè)家們一路高歌猛進,在各地市場打了大小無數(shù)戰(zhàn)役,哪個市場有多大潛力、開發(fā)難易程度等問題都由開拓者們解決了。總結他們的成敗經驗,分析本企業(yè)、產品與該市場的關系意義重大。要知道,曾經的抗腫瘤產業(yè)霸主也不是靠自己完成所有市場的開發(fā),而是與某營銷公司聯(lián)合,由該營銷公司承擔大部分市場的開發(fā)與維護工作,對外以統(tǒng)一整體出現(xiàn),盡管人員變動頻繁,但市場破局沒有出現(xiàn)大波動,甚至后來的供應商整體收編也只是上演了一出現(xiàn)代商業(yè)版的和平演變。
承營銷團隊大勢。千軍易得,一將難求。部分企業(yè)分布在各地的市場隊伍具備了一定的基數(shù),市場人員的操作功力也有數(shù)據(jù)證明,整合這些資源將大大減少企業(yè)的市場與人力資源開發(fā)成本。我們承認市場的變化,但也不能忽視經驗的價值。山東某腫瘤藥生產企業(yè)招商,給錢就發(fā)貨,不利用曾操作當?shù)厥袌龅Y金實力較弱的某團隊,后廣西某企業(yè)看中此團隊,高薪招至旗下,將那家山東企業(yè)打得一敗涂地。
承時代主旋律大勢。營銷界有這樣一句話:“做廣告不如做新聞,做新聞不如做公益。”抗腫瘤產品營銷想要推陳出新,樹立良好形象,只有把握時代主旋律之勢,才能笑傲江湖。腫瘤人群是無可爭議的弱勢人群,而關愛弱勢群體是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。某腫瘤產品生產企業(yè)在哈爾濱呼吁“幫幫小高強”贏得了社會各界的廣泛好評,在全民建設和諧社會的主旋律下,幫扶工程、慈善行動應者云集,其效應遠遠高于廣告影響,更多的消費者和準消費者參與其中,企業(yè)獲得了良好的經濟效益。