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唐欣是天津市婦女兒童保健中心(原市兒童醫(yī)院兒童保健所)的一名護士。30多年來,她在這個崗位上不僅精心為患者服務,還不斷擴展做好事的外延,相繼自設顧客和患者失物歸還處,設法歸還各種失物近千件;在社會上為消費者熱心維權,挽回顧客損失,被人們譽為做好事“無疆界”的人。
她所在的單位所接待對象,除攜帶通常的財物外,還多攜帶戶口本、身份證、結婚證、出生證、獨生子女證、生育服務證、流動人口婚育證、接種免疫證等各種證件。帶的太多容易丟,丟失這些證件有時比丟失財物更令失主著急。起初,她設立的是失物招領處,等失主上門認領。可許多失物沒有歸所,而證件上多有失主可尋找和聯(lián)系的處所和方式,她決定把做好事深化一步,變被動招領到主動投送。凡是離單位和自家較近的,她就利用騎車上下班立即送上門去。較遠些的,她就利用節(jié)假日當“投遞員”。郊縣和外地的,她就按照有關線索先行電話聯(lián)系,確定確切地址和姓名后郵寄過去醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理。她為此耗費了大量業(yè)余時間,還搭進去電話費和郵寄費。山西攜子來此就醫(yī)的武秀峰,把戶口本、身份證、出生證、獨生子女證、接種免疫證等證件丟失,當他接到唐欣輾轉寄來的失物時,專門驅車來津致謝。
唐欣把做好事擴展到消費維權,緣于一位兒童患者的衣著。父母為令孩子穿著舒適和免于污染,不惜重金為他自一家名牌店買來多套純棉衣服,可粗通衣料的她懷疑是偽劣產品。不能讓患者及顧客上當,她找到這家店詢問,對方聽說原委斥責她“多管閑事”。她又拿著這服飾到技術監(jiān)督局紡織纖維檢驗所,自搭費用進行檢測,結果證實了她的判斷,這位顧客也得到了店家賠償。近10年來,她為消費者維權近200起,挽回顧客大量損失,被市消協(xié)聘為“消費維權特約監(jiān)督員”,并擔任和平區(qū)消費者協(xié)會理事。
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