筆者最近發(fā)現(xiàn)某地一藥店銷售保健品“白首烏粉”，店員向顧客宣傳說，何首烏分赤、白兩種，白首烏就是白色的何首烏，是首烏中的極品。

　　有點中藥知識的人都知道，江蘇濱海特產白首烏根本不是什么“白色的何首烏”，它與何首烏雖都名含“首烏”二字，但二者卻毫無“親緣關系”。白首烏系蘿藦科植物，而何首烏是蓼科植物。白首烏可補氣健脾、益精血，但藥力緩和，一般不作為藥用；何首烏為常用中藥，有生制之別，制首烏的功效是補肝腎、益精血，生首烏的功效是解毒、散結、潤腸通便。銷售“白首烏粉”的這家藥店，不但其店員口頭向顧客宣傳“白首烏就是白色的何首烏”，而且其印制的宣傳單上，特別注明“何首烏分赤、白兩種，白首烏是首烏中的極品”。顯然，這家藥店是借顧客對白首烏的不了解，來誘導顧客大量購買自己銷售的“白首烏粉”，進而擴大銷售量。

　　藥店把白首烏說成是“白色的何首烏”，雖屬個別，但故意混淆概念的做法眼下卻相當普遍，這一做法嚴重地侵犯了顧客的權益。

　　另外，藥店店員將白首烏宣傳成“白色的何首烏”，我們絕不能只將其當作笑話來看，因為這不僅反映了一些藥店為推銷產品存在故意誤導顧客的問題，而且也暴露出時下一些店員專業(yè)素養(yǎng)嚴重欠缺。

　　按照要求，藥店應當聘用專業(yè)人員，可有些藥店出于降低經營成本或其他因素的考慮，聘用不符合條件的非專業(yè)人員擔任店員。這些店員由于缺乏相應知識，很容易給顧客帶來用藥安全隱患。如2006年《三秦都市報》報道，陜西省一位患有心血管疾病的72歲老人樊某，持一張中藥處方到某藥店購藥，店員錯將“松香”當成“白檀香”賣給他。而當店員為這老人煎藥時，發(fā)現(xiàn)藥很難熬，“把鍋都熬壞了”，可她既不對藥品產生懷疑，也不及時向藥師反映情況，導致樊某服用后出現(xiàn)嚴重的上吐下瀉癥狀，不得不入院接受治療。