護(hù)患溝通的基本層次有哪些?
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一般性的交談、陳述事實(shí)、分享個人想法和判斷、分享感覺、溝通高峰。溝通高峰是互動雙方達(dá)到了一種短暫的"一致性"的感覺,是護(hù)患雙方溝通交流所達(dá)到的最理想境界,這種高峰只需要短暫的時間即可完成,也可能伴隨著分享感覺的溝通時就自然而然地產(chǎn)生了。
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