在提供對患兒及其家長的心理支持時，關(guān)鍵點包括以下幾個方面：
1. 傾聽和理解：首先，醫(yī)護(hù)人員需要展現(xiàn)出耐心和同情心，傾聽患兒及家屬的擔(dān)憂、恐懼或疑問。通過有效溝通，了解他們的實際需求和心理狀態(tài)。
2. 信息透明：向患者家庭提供準(zhǔn)確、清晰且易于理解的信息至關(guān)重要。這不僅包括疾病的性質(zhì)、治療方案的選擇及其可能的結(jié)果，還應(yīng)該包含預(yù)后情況等長期關(guān)注的問題。
3. 情感支持：給予患兒及家長情感上的安慰和支持，幫助他們應(yīng)對焦慮和壓力?？梢酝ㄟ^鼓勵表達(dá)情緒、開展放松訓(xùn)練等方式減輕心理負(fù)擔(dān)。
4. 家庭參與：鼓勵家庭成員積極參與到患兒的護(hù)理過程中來，增強其控制感并促進(jìn)親子關(guān)系的發(fā)展。同時也要關(guān)注其他家庭成員的心理健康狀況，必要時提供相應(yīng)的輔導(dǎo)服務(wù)。
5. 資源鏈接：為有需要的家庭介紹專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)、社會福利資源或支持團(tuán)體等外部援助渠道，幫助他們獲得更全面的支持和幫助。
6. 持續(xù)關(guān)懷：治療過程中以及出院后的一段時間內(nèi)，定期跟進(jìn)患兒及其家庭的情況，并根據(jù)實際需求提供持續(xù)性的心理輔導(dǎo)和支持服務(wù)。

通過上述措施的實施，可以有效地緩解患兒及家長的心理壓力，提高其應(yīng)對疾病的能力，促進(jìn)康復(fù)過程。