代表您好：您提出的《關于用心理治療手段疏解突發(fā)公共衛(wèi)生事件所致的心理傷害的建議》收悉，現(xiàn)答復如下：

一、工作現(xiàn)狀和進展情況

二、關于所提建議的答復

新冠肺炎疫情波及范圍大、涉及人群廣，不同群體可能會出現(xiàn)不同的心理問題，需根據(jù)各類人群心理的階段性變化，因勢調(diào)整心理援助服務的工作著力點和干預策略。為貫徹落實習近平總書記關于加強心理疏導和心理干預的重要指示精神。我委在總結既往自然災害等突發(fā)公共事件心理危機干預經(jīng)驗的基礎上，結合新冠肺炎疫情特點，1月27日以國務院應對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制名義印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》（以下簡稱《指導原則》），提出針對不同人群實施分類心理危機干預的基本原則和干預要點，其中將新冠肺炎疫情影響人群分為住院重癥患者等四級，與您建議的人群分級相一致。《指導原則》要求干預重點應當從第一級人群開始，逐步擴展。針對不同人群的心理特點，干預策略和要點各有不同。

（一）關于患者心理干預。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我委牽頭出臺《加強應對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務的通知》《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》等文件，均將患者心理干預作為重點。針對住院患者可能出現(xiàn)孤獨、不配合甚至放棄治療等心理問題，各地醫(yī)療衛(wèi)生機構根據(jù)患者能接受的程度，客觀交代患者病情，協(xié)助其與外界親人溝通，積極鼓勵患者配合治療，必要時為患者提供精神科會診服務。針對湖北省及武漢市確診患者多、心理干預需求大的實際情況，我委共派出430名援鄂精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員，為方艙醫(yī)院、定點醫(yī)院的患者提供各類心理援助服務，有效保障心理救援工作整體有序開展。截止今年4月底，援鄂心理救援隊伍共提供3.64萬人次心理干預。

（二）關于一線醫(yī)護及相關人員心理干預。針對一線工作人員可能出現(xiàn)過度疲勞、緊張、焦慮等心理問題，各地加強對一線工作人員的人文關懷和心理危機干預培訓。通過輪休等方式保障工作人員休息，進行心理健康知識及求助方式的宣傳，鼓勵其主動尋求幫助，并為有需求的人員提供專業(yè)心理危機干預。我委在對各地設立的心理援助服務熱線、網(wǎng)絡心理服務平臺進行梳理的基礎上，為醫(yī)務人員推薦11條心理援助熱線和7個網(wǎng)絡心理服務平臺，24小時提供服務。為進一步做好疫情防控常態(tài)化下醫(yī)務人員的心理疏導工作，今年7月我委印發(fā)《新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下醫(yī)務人員心理疏導工作方案》，指導各地進一步做好醫(yī)務人員心理疏導工作，保障廣大醫(yī)務人員身心健康。

（三）關于密切接觸者等其他人群心理健康服務。針對這些人群可能出現(xiàn)躲避、恐慌不安等心理問題，我委通過舉辦系列新聞發(fā)布會、專家視頻訪談等多種形式，積極開展疾病有關科學防控知識的健康宣教、政策宣教，幫助其消除恐懼和歧視心理，引導其積極應對、科學防范、自我識別及主動就醫(yī)。目前，我委已舉辦2期心理健康專題發(fā)布會，就公眾關注心理健康問題進行權威解讀，在央視、人民網(wǎng)等媒體制作多期心理健康專題節(jié)目。同時，我委組織編寫新冠肺炎疫情心理科普書籍、制作動漫視頻等宣傳材料，并通過微信、微博等網(wǎng)絡新媒體對外傳播，加強對廣大群眾的宣教。其中，為湖北省、武漢市方艙醫(yī)院、定點醫(yī)院、集中隔離點患者及社區(qū)居民發(fā)放科普宣傳資料12.4萬冊、宣傳海報2.2萬份。引導群眾學習心理健康知識與自我心理調(diào)節(jié)技巧，幫助廣大人民群眾盡快恢復疫后正常學習、工作和生活。

三、下一步工作目標和計劃

您提出的建議針對性強、措施具體，對于今后進一步加強突發(fā)公共事件心理援助工作具有重要意義。下一步，我委將繼續(xù)會同民政部等有關部門做好新冠肺炎疫情影響人群心理干預工作；會同應急管理部、教育部、民政部等有關部門，完善法律法規(guī)保障體系，協(xié)調(diào)將心理援助和危機干預納入《傳染病防治法》及突發(fā)公共事件相關法律法規(guī)的條款；進一步推進健康中國行動心理健康促進行動，加大心理健康宣傳力度，建立健全社會心理服務網(wǎng)絡，發(fā)展心理健康服務隊伍，更好地保障人民群眾的身心健康。

感謝您對衛(wèi)生健康工作的關心和支持。

國家衛(wèi)生健康委

2020年8月31日

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