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【典例分析】
單位去鄉(xiāng)下組織獻(xiàn)血活動,活動現(xiàn)場有一部分群眾說“獻(xiàn)血不安全,會得一些疾病”,有的群眾不獻(xiàn)血了,你怎么辦?
【答題思路】
遇到這樣的情況也可以理解,對于獻(xiàn)血相關(guān)的負(fù)面的誤解,也一直存在,所以在這種情況下,我不會慌張,積極處理,確保獻(xiàn)血活動順利進(jìn)行。 第一、我會先安排現(xiàn)場的工作人員做好現(xiàn)場秩序的維護(hù),保證其他獻(xiàn)血人員的正常獻(xiàn)血。必要的時(shí)候,做好解釋、安撫的工作,避免這樣的負(fù)面情緒進(jìn)一步擴(kuò)大。 第二、我會將不獻(xiàn)血的群眾以及覺得獻(xiàn)血不安全的群眾叫到一個(gè)單獨(dú)的空間,詢問他們?yōu)楹螘@樣想,并針對他們的疑問做出耐心解釋,讓他們能夠植入科學(xué)的獻(xiàn)血觀。對于想繼續(xù)獻(xiàn)血的同志,表示感謝,并且安排他們進(jìn)行獻(xiàn)血,加強(qiáng)觀察。對于不想再獻(xiàn)血的同志也表示理解,并同樣感謝他們的到來。 第三、事情結(jié)束后,我會積極地反省,在今后再組織類似活動之時(shí),先做好安撫、解釋等工作,必要的時(shí)候可以采取分區(qū)域管理,避免這樣的事情再次發(fā)生。
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