護士長培訓講話：

同志們：

這次護士長培訓班，是按照護理部年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展的需要而舉辦的。在此，我代表護理部對走上新的工作崗位的護士長表示熱烈的祝賀！向一貫關心支持醫(yī)院護理工作朱院長表示衷心的感謝！

護理工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分，在臨床醫(yī)療工作中具有重要地位和作用。近年來，隨著社會經濟的發(fā)展，護理服務理念發(fā)生了明顯轉變，護理工作內涵不斷拓展，護理技術水平明顯提高，在急危重癥、疑難雜癥患者以及突發(fā)事件病人的搶救中發(fā)揮著越來越重要的作用。同時隨著臨床診療技術的發(fā)展和人民群眾健康服務需求的不斷增長，護理工作面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何適應社會經濟發(fā)展和醫(yī)學技術進步，不斷提高護理質量和水平，更好地滿足人民群眾不同層次的護理服務需求，是擺在全院護理管理工作者面前的一項重要任務。針對下一步工作，我提出三點要求，供大家參考。

一、珍惜這次學習機會，掌握領導藝術醫(yī)學|教育網|搜集整理，樹立形象。要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長在護士心目中的形象至關重要。護士長既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學科的帶頭人。近年來，護理學科突飛猛進地發(fā)展，護士長需要加強學習，從本質上提高自己。護士長要知人善任，充分發(fā)揮每個護士的特長，充分調動每個護士積極主動參與管理，共同搞好科室工作。作為護士長，在處理問題時要堅持原則，一視同仁，要敢于站出來說話，不偏不倚，使大家感到違犯規(guī)章是行不通的。自己能解決的問題不向上級領導匯報，過后再心平氣和地和個別護士交談，使她們能夠理解并支持自己的工作。關心愛護每一個護士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。護士大部分是女同志，來自工作、家庭等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。這些又經常給她們帶來無窮無盡的煩惱。作為護士長，應該理解、體察她們的苦衷，要經常抽時間和她們在一起交談、溝通，互相傾吐心中的煩悶，多給她們以同情以及力所能及的幫助，使她們信任、尊重你。

二、認真履行職責，提高自身素質。各科室護士長要認真履行崗位職責，不斷提高自身素質，搞好工作協(xié)調。要認真落實嚴格執(zhí)行護理管理規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，建立健全監(jiān)督考核及獎懲措施，提高執(zhí)行力，確保落實率。要加強護理人員培訓，嚴格基礎理論、基本技能訓練，廣泛開展崗位練兵活動，全面提高護士的技術操作水平和綜合能力，努力為患者提供科學精神與人文精神有機結合的護理服務。

三、深化開展“溫馨親情服務、創(chuàng)建”優(yōu)質規(guī)范化病房“活動，不斷提高護理服務質量。認真落實護理服務基本標準和評價細則，強化以病人為中心，以質量為核心的服務理念，將人文關懷融入對病人的護理工作之中，服務于細微之處，營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，努力打造我院護理品牌，努力實現(xiàn)護患關系零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的目標要求，真正達到服務好、質量好、群眾滿意。

同志們，當前我院發(fā)展面臨著難得的機遇和諸多挑戰(zhàn)。特別是醫(yī)院重新改造啟用后，在病人住院環(huán)境和醫(yī)護人員工作條件明顯改善的同時，也對我院病房管理、護理服務等提出了更高的要求。希望大家珍惜這次機會，專心聽講，做好記錄，找出差距，制定措施，強化管理，繼續(xù)弘揚白求恩精神和南丁格爾精神，恪守職業(yè)道德，苦練基本技能，文明服務，不斷規(guī)范護理服務行為，自覺抵制行業(yè)不正之風，樹立白衣天使的良好形象，為保障人民群眾身體健康，促進我院更好更快發(fā)展做出新的更大貢獻。

最后，預祝培訓班圓滿成功！預祝大家學習順利、生活愉快！