星級護士：

星級服務運用于整體護理中，使全院護理人員均能以現(xiàn)代護理觀為指導，根據(jù)病人的身心、社會、文化需要實施整體護理。

探討通過星級護士評選達到提高護理服務質量的目的醫(yī)學教育網(wǎng)|搜集整理。

方法

 2009年1-5月開展星級護士的評選：即績效考核占70%和病人投票選舉最滿意護士占30%的方法，從高分到低分評出3、2、1星護士分別占20%、50%和30%；并與2008年1-5月護士按職責要求對病人實施整體護理，進行護理質量綜合評分優(yōu)秀率、護理缺陷發(fā)生率和病人對護理滿意率的比較。結果 開展星級護士評選組的護理質量綜合評分優(yōu)秀率和病人對護士的滿意率明顯高于2008年，而護理缺陷發(fā)生率明顯低于2008年，經(jīng)X2檢驗，有顯著性的差異（P<0.01）。結論 開展星級護士的評選，能提高護理質量，提高病人滿意度，減少護理缺陷的發(fā)生。