兒科護士工作壓力：

1.兒科護士壓力源概述

1.1 工作環(huán)境嘈雜

我院兒科每天收治的小兒患者較多，又因為一個孩子往往有多個大人陪同，使得兒科環(huán)境擁擠，噪音多，病患之間的摩擦相對較大。因為孩子性格不同，在治療時哭鬧的情況復雜，需要護士具有足夠的耐心和毅力才能完成工作。長期在這種嘈雜環(huán)境下，容易心情抑郁。

1.2 服務對象復雜

兒科不但環(huán)境嘈雜特殊，服務對象還會出現(xiàn)各種意料不到的情況，給兒科護士的工作增加了難度。大部分家長都對孩子過分關注，一旦護理工作出現(xiàn)問題，還會因為缺乏醫(yī)療常識對護士指手畫腳，影響護理。且孩子生病情緒不穩(wěn)定，打針輸液變得更加困難，家長又迫切希望孩子的病情盡快好轉，反復多次詢問情況也會導致兒科護士情緒焦躁。有時治療沒有達到預期效果，家長輕則罵人重則動手，也給兒科護士造成了巨大心理壓力。

1.3 工作強度大

兒科護士的工作量特別大，不僅僅是因為兒科患者多，更是因為服務對象情況復雜、家長期望太高導致的。兒科護士很難在這個崗位上堅持較長時間，一有機會就會請求調走，因此兒科的編制無法滿足臨床需求，這樣惡性循環(huán)下來，會導致護士需要完成許多額外的工作，很難專注于提高自身護理知識和技術，只能在巨大壓力下疲憊工作。各種檢查、考試，醫(yī)患關系的處理也致使他們對這個崗位產生厭惡情緒。

1.4 角色壓力

兒科護士需要時刻微笑，保持良好的工作態(tài)度，因為孩子本身對治療存在抵觸情緒，護士需要付出雙倍的耐心才能使其配合。但是護士本身承受的壓力就大，還要時刻壓抑消極情緒，就很容易造成負能量的積壓。一旦負能量積壓到一定程度，將會導致兒科護士情緒崩潰，身心健康都會受到影響。

1.5 職業(yè)風險很大

兒科護士需要具備較高的職業(yè)素質，才能及時應對各類患兒的不同病癥，及時處理一些突發(fā)病癥。如果處理不及時，很可能導致患兒死亡，因此兒科護士的職業(yè)風險極大，患兒病情變化快，很多病癥發(fā)生時應及時采取措施，否則后果不堪設想醫(yī)|學教育網收集整理。患兒的死亡容易引發(fā)家長的極端行為，護患關系極度緊張，也直接導致兒科護士存在較大心理壓力。

2.應對措施

2.1 科學合理的排班方法

在護士相對固定的情況下，護士長可以根據(jù)每個護士的性格與技術掌握程度，科學合理排班。首先要注意新、老、強、弱護士的搭配，便于解決中班和晚班的疑難問題，減輕倒班護士壓力。由于兒科病具有季節(jié)性特點，排班時應考慮彈性制度，患兒少時讓骨干護士多休息，給新護士機會多多鍛煉；患兒多時讓骨干護士多帶頭，指導新、弱護士提高業(yè)務技能。

2.2 提高業(yè)務技能和理論知識

隨著各種新的檢查和搶救治療手段的出現(xiàn)，兒科護士面臨更多挑戰(zhàn)。當護士因為業(yè)務素質不足而導致工作壓力過大時，應當努力提高自身的業(yè)務技能和理論知識，積極參加各種技能訓練，例如如何對肥胖和脫水兒童實施靜脈穿刺。還應加強理論知識學習，針對常見兒科病，運用通俗易懂的語言為家長進行講解，使其具備護理常識。

2.3 努力建立良好的護患關系

許多護士不安心兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小皇帝”，一旦生病，家里所有人前呼后擁，就怕孩子遭罪。一針沒扎到血管，張口就罵，認為是練手藝，態(tài)度差，把人氣的難受、憋悶。針對這點，護士長應教育護士保持平衡心態(tài)，多從患兒父母角度來看待他們，體會家長的感情，提高處理護患關系的能力。護士長應多關心、多理解新護士，營造和諧的工作氛圍，以積極輕松的態(tài)度去感染她們，幫助她們樹立堅強的人生觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。對待患兒時，仔細觀察患兒的表情、動作，通過臉色、體溫和脈搏情況來判斷其狀態(tài)，要及時察覺他們的不適，采取舒緩措施，既讓家長放心，也能避免意外事故的發(fā)生。

2.4 培養(yǎng)較好的心理素質和抗壓能力

加強對兒科護士的心理培訓和輔導，提高護士心理承受能力，護士具有優(yōu)良的心理品質是決定應對強度的關鍵。兒科護士應當正視自己的工作，認識到工作的重要性，培養(yǎng)職業(yè)自豪感。從每個不同的孩子身上發(fā)現(xiàn)作為一個兒科護士的成就感和強烈的責任感。通過護理天真可愛的孩子獲得滿足感，促進自己在煩躁的工作中始終保持一顆沉穩(wěn)的心。積極樂觀地面對每天的工作，多與孩子互動，從他們的笑容中體會工作的意義。學會適當應用心理防御機制，識別和控制工作中的應激源，了解自己的壓力情況，總結出適合自己的應對方式，保持身心健康，愛崗敬業(yè)，快樂上班。當然，合理的發(fā)泄工作壓力是有必要的，一旦發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)嚴重的心理問題，可以找護士長或家人傾述煩惱，盡快宣泄消極情緒，采用合理的方式釋放心理壓力，降低心理負擔。

2.5 幫助孩子緩解緊張情緒

患兒在患病時心情大多沮喪低沉，或者因為檢查繁瑣而心情抑郁。在陪伴其檢查或進行治療的過程中，兒科護士應當盡可能地與孩子們溝通，利用聊天、說笑話、唱歌、講故事等方式幫助孩子緩解緊張情緒。只要孩子情緒放松下來，護理工作就會顯得容易很多，在進行其他治療時能夠得到他們的配合。一般而言，能夠和孩子保持良好溝通的醫(yī)護人員，工作起來明顯壓力較小，在問詢或實施治療前利用先與孩子建立通暢的溝通，然后再開始護理，患兒也不容易哭鬧。孩子不哭鬧了，家長的壓力也會減小，不容易與護士產生沖突。

3.結論

本院兒科護士在采取如上措施后，其心理壓力和身體壓力均有所緩解，尤其是新護士對于兒科工作能夠充滿積極樂觀的態(tài)度，在專業(yè)技能方面也有長足進步。