護士長足醫(yī)院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，其操作能力、領導水平的高低直接影響到醫(yī)院護理質量和護理管理水平，在醫(yī)院的護理工作中，起著承上啟下、舉足輕重的作用。

　　1、科室護士的帶頭人管理者、被管理者和作用對象構成管理活動的三要素，其中管理者是活動的主體，護士長即為科室和病房護理管理的主體。其思想品德、行為舉止、自身素質和形象，對護理管理的成效，組織的凝聚力都將產(chǎn)生重大的影響。高尚的思想品德和高超的護理技術，是無形的力量。有資料報道，一般人的積極性有 60%是靠領導者的調(diào)動，因此，護士長首先要善于做好“人”的工件，善于發(fā)現(xiàn)問題，不僅關注護士的工作動態(tài)還要注意關注其個人、家庭和生活中的困難，調(diào)動她們的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能帶出一批精明干練的護理人員。其次，護士長要對病區(qū)的人、財、物、技術、設備等信息了如指掌，利用一切有利因素，帶領護士完成各項護理工。

　　2、護理質量控制的主導人護理質量是護理管理工作的核心。也是護理管理工作的重點。護士長是每個護理單元的領導者，護理質量管理是否落到實處、質量目標能否實現(xiàn)，取決于護士長的管理水平和工作態(tài)度。護士長管理能力的高低、責任心的大小都直接影響到該護理單元的護理質量甚至經(jīng)濟效益和社會效益：因此，護士長必須非常熟悉醫(yī)院護理質量標準，要以身作則，言傳身教，加強全體護理人員的質量意識，對質量管理常抓不懈，高標準、嚴要求把各項護理工作做好。工作上要建立本護理單元的近期目標和遠期目標，把目標分解到每位護士。使每個人都有明確的目標和職責，并指導她們完成。

　　3、制度、職責的落實及日常工作的監(jiān)督人一些規(guī)章制度的制訂和落實，必然會觸及到某些人的利益，會遇到一定的阻力，護士長應充分發(fā)揮自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓實干，不折不扣地完成護理部下達的各項指標與質控標準。

　　4、護理難題的解決人護士長應精通本專業(yè)知識，練就精湛的技術，成為執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，在日常工作中不斷地學習、更新知識?？偨Y經(jīng)驗，應有能力解決護理中的復雜、疑難問題，勝任各類危重患者的搶救和處理各種技術難題，對突發(fā)事件應有良好的控制能力，能夠因地制宜地根據(jù)不同環(huán)境采取相應措施以適應搶救業(yè)務的需要。

　　5、新技術、新知識的傳播人隨著護理改革的不斷深入，人們對健康知識的需求越來越高。這就要求護士長不僅要精通本?？频?a href="http://m.348239.com/hushi/" target="_blank" title="護理學" class="hotLink" >護理學知識，還要了解基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、醫(yī)學倫理學、醫(yī)學社會學等方面的知識；要善于學習和掌握新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用；同時要具有較強的傳授知識的能力，能較好地組織本科護士，學習理論、知識、技術，采取考試、考核、以老帶新等多種方法，對不同年資護士進行不同的培訓，以調(diào)動全科護理人員自覺學習新理論、新知識、新技術的積極性，并積極開展護理科學研究。

　　6、科室經(jīng)濟的管理人護士長是一個病區(qū)的“管家婆”，收費、物品的領取、衛(wèi)生材料及辦公用品的監(jiān)管也是其管理的內(nèi)容。護士長不僅要善于處理收費問題，做到杜絕多收費、錯收費、漏收費和少收費現(xiàn)象，還要指導科室人員合理用衛(wèi)生材料及辦公用品，減少浪費。

　　7、和諧氛圍的營造人領導者的責任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動員工積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛，使工作人員心情舒暢，共同完成管理目標。護士長作為科室的領頭雁，要為科室營造一種關系融洽、團結友愛的良好氛圍。根據(jù)關系場效應理論，在一個群體中，如果彼此關系融洽，就會產(chǎn)生群體增力作用，達到 1+1+1>3的效果，這個群體就會產(chǎn)生內(nèi)聚力；反之，就會產(chǎn)生群體減少作用，使1+1+1<3，這個群體就會產(chǎn)生摩擦力。所以。護士長的責任在于營造一種溫暖、友愛、積極向上的環(huán)境氣氛、同時，護士長要在工作中最大限度地調(diào)動每個護士的積極性和創(chuàng)造性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，學會應用激勵藝術，使護士保持良好的職業(yè)心態(tài)，哈佛大學心理學家對職工的激勵性研究表明，一般情況下，人們的能力只能發(fā)揮到20%～30%，當受到充分激勵后，其能力可發(fā)揮到80%～90%。因此，護士長應盡可能讓護士對病區(qū)、集體產(chǎn)生極大的認同感和歸屬感，從而提高護理質量和工作效率。

　　8、護士和患者的代言人護理管理是藝術，是技巧。護士長要善于交往，能夠與持不同意見的人溝通思想；需要和各個科室、各類人員協(xié)調(diào)與合作，形成一種融洽關系。護士長要代表患者的利益、護士的權益，識別、反映患者和護士的要求，正確處理與護士、患者甚至患者家屬的關系，及時把他們的意見和建議反饋給有關人員和部門，真正為患者和護士解決困難，盡量滿足他們的合理需求。

　　9、醫(yī)護、護護、護患關系的協(xié)調(diào)人護士長作為醫(yī)院最基層科室護理工作的領導者和管理者。直接對病區(qū)實施管理，在病區(qū)護理工作中起領導、決策、指揮、監(jiān)督等作用。護士長又是醫(yī)院上下溝通的樞紐，應做好上傳下達工作，既要組織、領導本病房的護理工作，又要參與管理病房的行政事務，協(xié)調(diào)處理好與上級、醫(yī)生、護士及患者之間的人際關系。使大家協(xié)調(diào)一致，共同圍繞集體的目標而努力。綜上所述，作為一名合格的護士長，僅有高漲的工作熱情是遠遠不夠的，還要具備一定的管理技巧和水平，要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題并不斷總結經(jīng)驗以提高自身的素質，并與時俱進，以新的思維、新的觀念、新的方法去面對不斷變化的醫(yī)療需求。