醫(yī)院管理年活動是一項加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。市中心醫(yī)院護(hù)理部對此高度重視，從促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識做好各項護(hù)理工作，迎接醫(yī)院管理年督查的重大意義，把開展醫(yī)院管理年活動作為護(hù)理管理工作的頭等大事來抓。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等核心內(nèi)容，在完善護(hù)理管理體系，加強領(lǐng)導(dǎo)，依法執(zhí)業(yè)，做好全面護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，著重在做好“四個結(jié)合”，狠抓“四個落實”，設(shè)置“三個崗位”，促進(jìn)“四個提升”等方面進(jìn)行強化管理與創(chuàng)新管理，促進(jìn)了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的不斷深化，介紹如下：

　　一、長效管理，持續(xù)改進(jìn)，采取“四個結(jié)合”

　　護(hù)理部認(rèn)真總結(jié)2005年開展醫(yī)院管理年活動以來取得的成績，對專家在歷次檢查反饋中提到的亮點進(jìn)行強化、深入、鞏固與提高，以強化正效應(yīng)；對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，實行跟蹤問效，限時整改。認(rèn)真落實三級督查制度，采取“四結(jié)合”方式實施全方位監(jiān)控：綜合督查與專項督查相結(jié)合，普遍督查與重點督查相結(jié)合，定期督查與不定期督查相結(jié)合，面上督查與暗訪檢查相結(jié)合。護(hù)理部一班人經(jīng)常督查在臨床一線，掌握情況在臨床一線，指導(dǎo)幫助在臨床一線，問題解決在臨床一線，工作落實在臨床一線，不斷放大管理職能，持續(xù)改善管理方式，以評促建、以評促改，建立長效管理機制，常抓不懈，持之以恒，以促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　二、完善體系，整章建制，狠抓“四個落實”

　　根據(jù)三級醫(yī)院管理要求和功能任務(wù)，市中心醫(yī)院進(jìn)一步完善了三級護(hù)理管理體系，做到了職責(zé)明確，層級合理，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂與完善了一系列護(hù)理工作制度、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，加大執(zhí)行力，著重抓住“四個落實”：落實各項護(hù)理工作制度，落實護(hù)理崗位醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理責(zé)任制，落實各項護(hù)理操作規(guī)程與流程，落實護(hù)理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部每兩天組織一次護(hù)士長夜查房；每周召開一次的科務(wù)會；每月醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理召開一次護(hù)士長例會，進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量檢查評價及反饋與追蹤；每季度分別組織一次全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、危重病人護(hù)理病例討論及召開1～2次護(hù)理質(zhì)量分析討論會與護(hù)理安全分析討論會；等等，使各項護(hù)理工作落實有章程，操作有規(guī)程，執(zhí)行有力度，有效地促進(jìn)了我院護(hù)理執(zhí)業(yè)行為法制化，護(hù)理管理制度化，護(hù)理行為規(guī)范化，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化，為保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全奠定了牢固的基礎(chǔ)。

　　三、合理配置，巧用資源，設(shè)置“三個崗位”

　　1.設(shè)置病房住院總護(hù)師，確保護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量

　　在臨床大科室設(shè)置住院總護(hù)師崗位，這一創(chuàng)舉建立了有效的人力資源管理支持系統(tǒng)，在不增加人員編制的情況下，做到了合理應(yīng)用人力資源，加強了夜班力量，保證了夜間護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，使護(hù)理質(zhì)量在現(xiàn)有條件下穩(wěn)步提高，既節(jié)約了人力資源成本，又提高了護(hù)理質(zhì)量，有利于護(hù)理人才的發(fā)掘與儲備。這一創(chuàng)新成果經(jīng)省專家鑒定，達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　2.設(shè)置教學(xué)秘書，強化三基三嚴(yán)培訓(xùn)與考核

　　在各護(hù)理單元設(shè)置1名護(hù)理教學(xué)秘書，選拔基礎(chǔ)理論扎實，基本知識牢固，基本技能過硬，?？萍夹g(shù)嫻熟，綜合素質(zhì)較高的護(hù)理骨干擔(dān)任，協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)所在科室護(hù)理人員三基培訓(xùn)計劃的擬定、落實與考試及考核。在護(hù)理教學(xué)秘書帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，各科越來越重視“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作，全院掀起了大練兵，練好兵，練精兵，練強兵的熱潮。

　　通過設(shè)置護(hù)理教學(xué)秘書，加大培訓(xùn)與考核力度，強化崗位大練兵，技術(shù)大比武，全院護(hù)理人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)以及與病人的溝通能力有了明顯的提高，注重了內(nèi)涵，夯實了基礎(chǔ)，強化了技能，提升了素質(zhì)，鍛煉了意志，培養(yǎng)了隊伍，在今年省衛(wèi)生廳舉辦的全省衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士崗位技能競賽活動中，該院所派選手榮獲二等獎。

　　3.設(shè)置總帶教老師，以教促護(hù)，實現(xiàn)教護(hù)相長

　　作為華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院的附屬醫(yī)院，市中心醫(yī)院護(hù)理部非常注重臨床護(hù)理教學(xué)管理工作，在每個護(hù)理單元設(shè)置1名護(hù)理總帶教老師，選拔責(zé)任心強，熱愛臨床護(hù)理教學(xué)工作，護(hù)理專業(yè)知識全面扎實，臨床經(jīng)驗豐富，操作技術(shù)嫻熟，心理素質(zhì)好，語言表達(dá)能力強的高年資護(hù)理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)本科臨床護(hù)理教學(xué)計劃的擬定、落實、考試與考核工作及實習(xí)生的日常帶教、監(jiān)管工作。專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，保障了帶教質(zhì)量，規(guī)范了帶教行為，為培養(yǎng)護(hù)理接班人作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　各科總帶教老師與住院總護(hù)師、護(hù)理教學(xué)秘書，三位一體，既各司其職，又相互配合，相互促進(jìn)，優(yōu)勢互補，協(xié)同發(fā)揮作用，相得益彰，以教促護(hù)，以護(hù)帶教，實現(xiàn)了教護(hù)相長、有力地促進(jìn)了護(hù)理人員整體素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及臨床護(hù)理教學(xué)水平的共同提高。

　　四、弘揚文化，凝聚人心，促進(jìn)“四個提升”

　　在深化醫(yī)院管理年活動中，市中心醫(yī)院護(hù)理部將護(hù)理文化建設(shè)融入其中，通過護(hù)理文化建設(shè)，引導(dǎo)并鼓勵護(hù)理人員自覺踐行醫(yī)院宗旨、辦院方針、發(fā)展理念等，把醫(yī)院的宗旨、精神、愿景和服務(wù)理念深入到護(hù)理人員的思想中。

　　在全院開展各種形式的文化活動，如開展護(hù)理病歷評比，試點病區(qū)評比，“六室”環(huán)境評比；舉辦“護(hù)士長經(jīng)驗交流會”、“健康教育經(jīng)驗交流會”；組織護(hù)理人員參加獻(xiàn)愛心活動、軍民共建活動、協(xié)作醫(yī)院聯(lián)誼活動、廣場義診活動，等等，這些集體活動的開展，培養(yǎng)了護(hù)理人員的團隊意識和集體榮譽感，逐步建立起員工之間、科室之間積極向上，互相理解、互相支持的融洽和諧關(guān)系。以5.12護(hù)士節(jié)為契機，開展護(hù)士禮儀展示、“優(yōu)秀護(hù)理單元”、“優(yōu)秀護(hù)士標(biāo)兵”、“優(yōu)秀護(hù)理教學(xué)秘書”等評選表彰活動及“護(hù)患溝通”演練比賽；組織“天使之聲”廣場大型文藝晚會等豐富多彩的護(hù)理文化活動，這些舉措，不斷在全院營造出一種護(hù)理文化氛圍，還向社會昭示了護(hù)士的價值和護(hù)理的重要，向社會展現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)風(fēng)采。

　　實施情感管理，每月進(jìn)行一次護(hù)理行政查房，護(hù)理部主任深入病房，和護(hù)理人員進(jìn)行面對面對話與溝通，了解她們的心聲和需求，肯定她們的工作成績和價值，聽取她們的意見和建議，在和諧的氣氛中進(jìn)行引導(dǎo)，在情感的交流中達(dá)到共識，用真情去感染、感化和感召每一位員工，有效地縮短了彼此的距離，增加了彼此的親和力，增強了護(hù)理隊伍的內(nèi)凝力。

　　市中心醫(yī)院護(hù)理部通過弘揚醫(yī)院文化，以護(hù)理文化建設(shè)推動和促進(jìn)醫(yī)院管理年活動，以先進(jìn)護(hù)理文化為引導(dǎo)，不斷強化護(hù)理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，鞏固了團隊，凝聚了人心。人心齊，泰山移，從而促進(jìn)了護(hù)理管理的“四個提升”——護(hù)理管理水平的提升，護(hù)理質(zhì)量水平的提升、護(hù)理服務(wù)水平的提升、護(hù)士整體素質(zhì)的提升！