護理行業(yè)是高風險、高責任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風險無處不在，無時不有。在護理工作中一切影響患者康復(fù)的因素：工作人員自身健康因素，醫(yī)院環(huán)境、設(shè)備、衛(wèi)生學(xué)因素，組織管理因素等都成為護理工作中的風險因素。工作中任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會直接或間接危害患者的健康甚至生命，同時醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員將承擔經(jīng)濟、法律、人身的風險。

　　我院護理部在差錯事故管理的基礎(chǔ)上，在所有的護理單元推廣實施了護理風險管理。幾年來，通過實施系列措施，有效規(guī)避了護理風險，明顯減少了護理差錯事故，降低了護理投訴發(fā)生率。

　　一、強化護理安全超前意識。

　　1、組織護士長學(xué)習(xí)護理風險的相關(guān)知識和風險管理的相關(guān)知識。進行風險教育。

　　2、重視危險信息反饋，建立并不斷健全護理風險匯報制度。在風險識別和風險評價基礎(chǔ)上采取了應(yīng)對風險事件的措施。

　　設(shè)立了護理安全月報表。上設(shè)本月發(fā)生的護理風險、投訴、糾紛、過失、事故次數(shù)統(tǒng)計，不安全因素預(yù)見及分析、防范措施、安全護理小結(jié)等項目。各護理單元每月上報一次，有糾紛及嚴重過失發(fā)生時及時匯報，以利護理部掌握新動向。護理部每季匯總分析一次，并向醫(yī)教科及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。多次組織護士長討論交流，增強風險管理意識，制定有效防范措施。幾年來無重大差錯，糾紛、事故發(fā)生。

　　二、完善的護理管理制度是做好護理風險管理的前提，認真落實各項制度是患者安全、醫(yī)務(wù)人員安全的根本保證。

　　1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。規(guī)范了醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理搶救車內(nèi)藥品和物品存放。做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%.

　　2、堅持護士長每周夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理；恢復(fù)了每周護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

　　3、在門診輸液室推行雙牌核對制度。備一式二份號牌，收到病人的藥品時把一份號牌交給病人，另一份和病歷、藥品一起放入藥籃中，輸液護士注射前叫病人姓名，同時核對號牌，兩者無誤方可輸液。杜絕了病人聽錯名字致輸錯液的差錯。

　　三、強化護理人員的應(yīng)急意識和應(yīng)急能力。

　　護理部集中培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、抽查模擬考核進行護理風險管理，可以防患于未然，對可能出現(xiàn)的護理風險進行預(yù)見，通過不斷地培訓(xùn)，讓護士了解自己在工作中面臨的風險以及隨著時代的發(fā)展，可能面臨的新風險，時常在風險出現(xiàn)前警鐘長鳴，降低風險的發(fā)生。同時，也便于管理者制定更詳細、周密的風險管理制度，實施系統(tǒng)、全面的管理控制。