隨著社會(huì)發(fā)展及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，要想生存和發(fā)展必然走向市場(chǎng)?，F(xiàn)階段，護(hù)理人員存在著明顯的編制不足，工作量大，心理壓力也大。同時(shí)，她們有著高層次需求，渴望參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，出外進(jìn)修深造；渴望得到社會(huì)各界的尊重與理解。護(hù)士是從事護(hù)理事業(yè)的主體，只有關(guān)心護(hù)士的身心健康，才能得以促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，才能更好地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，才能發(fā)揮護(hù)理工作在維護(hù)人類(lèi)健康中的重要作用。護(hù)理理念是護(hù)理人員為患者服務(wù)的宗旨、目標(biāo)，是護(hù)理人員的行為指南。制定護(hù)理理念，可使護(hù)理人員有明確的工作方向，可確定護(hù)理人員的人生觀并使這種人生觀在公眾面前有所體現(xiàn)。用精神力量凝集和鼓勵(lì)護(hù)理人員，充分調(diào)動(dòng)她們的敬業(yè)精神、爭(zhēng)先意識(shí)，使護(hù)理事業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。在制定護(hù)理理念時(shí)，醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)注意結(jié)合本醫(yī)院的特點(diǎn)，防止不切合實(shí)際，挫傷護(hù)理人員的積極性。

現(xiàn)代以人為本的人性化護(hù)理管理激勵(lì)機(jī)制，就是要堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，充分認(rèn)識(shí)人醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理的價(jià)值，發(fā)揮人的潛力，激發(fā)人的活力。護(hù)理管理者應(yīng)注重對(duì)護(hù)理人員的激勵(lì)，更新護(hù)理管理理念，建立健全現(xiàn)代以人為本的人性化護(hù)理管理激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的內(nèi)在動(dòng)力。

激勵(lì)是醫(yī)院組織行為的一個(gè)核心問(wèn)題。激勵(lì)可以定義為通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件。在這個(gè)定義中有3個(gè)關(guān)鍵因素是：努力、組織目標(biāo)和需要。也就是說(shuō)激勵(lì)是與需要密切地聯(lián)系在一起的。目的是調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，讓人們朝著所期望的目標(biāo)加快奮斗步伐，共同實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。作為醫(yī)院護(hù)理管理者要調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，要進(jìn)行以人為本的人性化管理激勵(lì)，就要采取科學(xué)的管理方法，不斷地激勵(lì)護(hù)理人員；就要充分了解護(hù)理人員的需求，以滿足護(hù)理人員的需求；就要從感情激勵(lì)、需要激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、典型激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)、利益激勵(lì)等六個(gè)方面去建立健全以人為本的人性化護(hù)理管理的激勵(lì)機(jī)制。

1、感情激勵(lì)

人非草木，孰能無(wú)情？作為醫(yī)院管理者，僅僅依靠著一些物質(zhì)手段激勵(lì)護(hù)理人員，而不著眼于護(hù)理人員的感情生活，那是不夠的。護(hù)理管理領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士進(jìn)行思想溝通與情感交流是非常必要的?，F(xiàn)代情緒心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著重要的作用。激勵(lì)，就是對(duì)人的激發(fā)與鼓勵(lì)，目的是維持并增進(jìn)人的高度工作意愿。在實(shí)行人性化感情管理為宗旨的醫(yī)院，關(guān)鍵是要把護(hù)士當(dāng)作“人”來(lái)關(guān)心，給予充分的尊重、理解、信任和關(guān)懷，以創(chuàng)造一個(gè)能使護(hù)士實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舒適的工作環(huán)境。

2、需要激勵(lì)

美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛把個(gè)體的需要從低級(jí)到高級(jí)分為五個(gè)層次：生理的需要；安全的需要；從屬和愛(ài)的需要；自尊的需要（尊重、成功、威望等）；自我實(shí)現(xiàn)的需要。

滿足護(hù)理人員合理、健康的需要，可充分調(diào)動(dòng)其積極性。對(duì)不同層次的護(hù)理人員，滿足其不同的需要，引導(dǎo)護(hù)理人員為護(hù)理目標(biāo)完成做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)富有創(chuàng)造性的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要最為強(qiáng)烈，特別是自我實(shí)現(xiàn)的需要又是最中之最。

自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)體渴望充分發(fā)揮自己的最大潛能，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和人生目標(biāo)，同時(shí)又能使自己不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步，能帶來(lái)高峰體驗(yàn)的那些需要。對(duì)于在臨床一線工作的護(hù)理人員也是一樣，要想讓他們?cè)诠ぷ髦懈冻雠?，做出貢獻(xiàn)，就要多為他們考慮，想辦法激勵(lì)他們。只有滿足這些富有創(chuàng)造性的護(hù)理人員在這些方面的真正需要，才能使她們以十倍甚至是百倍的熱情投入到護(hù)理工作中，提高對(duì)醫(yī)院組織的承諾，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)組織。

3、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中，但是只有每個(gè)人都擁有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)時(shí)，才真正起到作用。護(hù)理管理者應(yīng)給每一位護(hù)理人員施展才華的機(jī)會(huì)與空間，讓她們?cè)谝淮未蔚刈晕姨魬?zhàn)和激勵(lì)中，在一次次你追我趕的熱浪中，使護(hù)士的自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。當(dāng)今許多醫(yī)院推出的“五星級(jí)護(hù)士”競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，收到的激勵(lì)效應(yīng)是：護(hù)理人員的工作熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍更濃厚，護(hù)士與病人溝通更主動(dòng)了。醫(yī)院呈現(xiàn)出一派生機(jī)，護(hù)理管理又上了一個(gè)新的臺(tái)階。由于這一競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的出臺(tái)，病人滿意度也得到上升。護(hù)士們理論考試成績(jī)獲優(yōu)秀的人增多了，各類(lèi)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率則明顯下降。

4、榜樣激勵(lì)

榜樣的力量是無(wú)窮的。醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)請(qǐng)熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)的護(hù)理界老前輩，優(yōu)秀的愛(ài)心護(hù)士來(lái)醫(yī)院作報(bào)告，以榜樣的力量來(lái)感染每一位護(hù)士，以榜樣的先鋒作用來(lái)激勵(lì)護(hù)士，開(kāi)展“樹(shù)醫(yī)德形象，創(chuàng)文明醫(yī)風(fēng)，立足本職，多做貢獻(xiàn)”、“人性化護(hù)理關(guān)愛(ài)生命健康”等活動(dòng)，舉辦“假如我是患者”、“南丁格爾在我心中”等演講會(huì)。聘請(qǐng)護(hù)理界專(zhuān)家、有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，幫助每一位護(hù)理人員樹(shù)立正確的護(hù)理價(jià)值觀，掌握科學(xué)的現(xiàn)代護(hù)理理論與技術(shù)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，樹(shù)立真正的白衣天使形象。定期評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士，使護(hù)理人員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。

5、機(jī)會(huì)激勵(lì)

在機(jī)會(huì)激勵(lì)方面，管理者要懂得：從事與自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)興趣相符合的工作，是富有進(jìn)取和創(chuàng)造性的知識(shí)人員非常重要的一種期望心理。這就要求管理者從招聘到使用各環(huán)節(jié)，注意護(hù)理人員與崗位的匹配：在招聘前，管理者必須對(duì)各護(hù)理崗位進(jìn)行詳細(xì)的崗位分析，了解崗位工作特點(diǎn)；在招聘過(guò)程中，應(yīng)該盡量采用科學(xué)的心理測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試手段，更多的了解護(hù)理人員；在招聘后，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)與試用；在護(hù)理人員使用過(guò)程中，進(jìn)行護(hù)理崗位的動(dòng)態(tài)調(diào)整，給每一個(gè)護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)抱負(fù)理想和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給她們參與管理決策的機(jī)會(huì)，合理授權(quán)。根據(jù)大多護(hù)理人員高層次的需求，鼓勵(lì)年青護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文，并支持與鼓勵(lì)她們出外參加學(xué)術(shù)交流會(huì)，進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)、深造等；支持與鼓勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷完善和提高護(hù)理人員的自身文化素養(yǎng)。

6、利益激勵(lì)

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步，今天的醫(yī)院護(hù)理管理者已經(jīng)不只會(huì)對(duì)護(hù)理人員講奉獻(xiàn)、講風(fēng)格。因?yàn)榇蠹叶贾?，只講風(fēng)格，只講奉獻(xiàn)是無(wú)法激勵(lì)護(hù)理人員努力工作的。醫(yī)院護(hù)理管理者必須從物質(zhì)與精神兩方面，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有效的利益激勵(lì)。必須在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。要從滿足護(hù)理人員的需要，激發(fā)護(hù)理人員動(dòng)機(jī)的角度出發(fā)。因?yàn)樽o(hù)理人員也是社會(huì)的人，只有找到合適的方法，才能對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有效的激勵(lì)。人總是期望在達(dá)到預(yù)期的成績(jī)后能得到適當(dāng)合理的獎(jiǎng)勵(lì)（這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)是廣義的概念，如獎(jiǎng)金、提升、表?yè)P(yáng)，還包括看到自己工作的成效，得到同事信任，提高個(gè)人威望等），能夠按勞取酬，體現(xiàn)多勞多得。只有這樣才能使護(hù)理人員的積極性得到最大的激發(fā)，才能使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量不斷提高，最終使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益得到提高。