德州市衛(wèi)生局承諾制度如下：

　　一、機關(guān)人員員全部掛牌上崗，實行首問負責制，由首位接待人員負責將外來辦事人員介紹給相關(guān)科室或人員。實行一次講清制度，對被接待人一次性講清所需材料、需辦手續(xù)及有關(guān)要求。

　　二、依法受理設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)申請，在接到申請之日起30日內(nèi)進行審查，作出同意或不同意設(shè)置的批復(fù)意見。同意設(shè)置的發(fā)給《設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)批準書》。

　　三、依法受理醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記申請，在接到申請之日起45日內(nèi)進行審核，審核合格的予以登記并發(fā)給《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；審核不合格的，將審核結(jié)果書面通知申請人。

　　四、對申請校驗的醫(yī)療機構(gòu)進行審查，并在30日內(nèi)完成校驗。

　　五、公正、公開、及時地處理醫(yī)療糾紛，對受理的醫(yī)療事故或事件鑒定申請一般在3月個月內(nèi)作出鑒定結(jié)論。

　　六、對食品、化妝品等健康相關(guān)產(chǎn)品及公共場所的衛(wèi)生許可審批，以收到完整的申請資料后10個工作日內(nèi)組織有關(guān)人員到現(xiàn)場進行衛(wèi)生審查，審查合格后15個工作日內(nèi)作出衛(wèi)生許可或衛(wèi)生審核批準決定。審核不合格的，則出具整改意見書，直至合格。

　　七、認真、及時地辦理群眾來信來訪。對于來訪者所提問題，按照有關(guān)規(guī)定能夠當場答復(fù)的予以明確答復(fù)，來信者在7日內(nèi)以書面形式予以答復(fù)；對較為復(fù)雜的問題，經(jīng)調(diào)查研究后在15日內(nèi)以口頭或書面形式予以答復(fù)。

　　八、秉公執(zhí)法，廉潔自律，不借工作之便謀取私利。工作中不收受贈品，不索要財物；不接受有礙公務(wù)的宴請；杜絕執(zhí)法中的“吃、拿、卡、要”行為。

　　如違諾，請及時投訴（投訴電話：2622278，2628324），經(jīng)調(diào)查核實后，對責任人視情節(jié)輕重給予批評教育、書面檢查、調(diào)離崗位、紀律處分等，并在10個工作日內(nèi)向投訴者作出答復(fù)。