一、在發(fā)展方向上,必須堅持“為人民服務(wù)”的辦院宗旨。
我國衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益性事業(yè)。我國醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展的總體目標(biāo)是:建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制,適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展水平、適應(yīng)人民健康需求和承受能力的比較完善的醫(yī)療服務(wù)體系。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,發(fā)展醫(yī)院需要引入市場機制。但是必須清楚醫(yī)院是為人民群眾看病、治病而辦的,要堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和公益性質(zhì)不能變。在注重社會效益的前提下,還要變外延規(guī)模型為內(nèi)涵效益型。不能把醫(yī)院變成追求經(jīng)濟利益的場所,不能把醫(yī)療服務(wù)變成牟利的工具,不能偏面用規(guī)模越大,職工人數(shù)越多來衡量醫(yī)院的發(fā)展,而要用醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量、科技含量、人均業(yè)務(wù)收入和百元投入產(chǎn)出價值等來評估醫(yī)院的發(fā)展水平。在醫(yī)院改革和發(fā)展的重大問題上,一定要堅持貫徹黨的衛(wèi)生工作方針,堅持社會主義辦院方向,堅持病人利益第一的理念,必須以維護廣大人民群眾的健康需求為出發(fā)點和落腳點,必須堅持為構(gòu)建和諧社會和建設(shè)小康社會服務(wù)的方向。
二、在發(fā)展策略上,必須樹立“質(zhì)量第一,服務(wù)第一”的理念。
1.在運行方式方面要總體思維,雙向發(fā)展。如對醫(yī)院非盈利進行醫(yī)療的部分,一定要發(fā)揮其質(zhì)量和服務(wù)的功能,讓病人看得起病,看好病,最終讓病人滿意或者放心而歸;一些特需醫(yī)療服務(wù)部分,根據(jù)市場需要,按市場經(jīng)濟模式開發(fā)運行、盤活資產(chǎn)存量,做好優(yōu)勢互補,合理配置醫(yī)療資源,提高醫(yī)院醫(yī)療資源的最大使用值,提高醫(yī)院核心競爭力。
2.在服務(wù)內(nèi)容方面,要根據(jù)病人需求轉(zhuǎn)變。將醫(yī)院以往的有什么就服務(wù)什么,改變?yōu)樾枰裁淳吞峁┦裁矗瑵M足人民群眾不同層次的需求,做到以人為本;同時,利用醫(yī)院各科室的優(yōu)勢積極引導(dǎo)人民群眾健康消費,使醫(yī)院服務(wù)不斷向多元化方向發(fā)展。
3.在發(fā)展目標(biāo)方面,要科學(xué)規(guī)劃,近期發(fā)展目標(biāo)與長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。近期發(fā)展目標(biāo)要合理改善人才、技術(shù)、設(shè)備和環(huán)境、思想文化結(jié)構(gòu),提供人民群眾需要的醫(yī)療服務(wù)。遠期目標(biāo)應(yīng)著眼于人才、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境、文化的長期效應(yīng),走在學(xué)科、專業(yè)發(fā)展的前列,滿足未來服務(wù)群體的醫(yī)療需求,做到社會化、區(qū)域化、個性化等服務(wù)形式的多樣化。逐步提高醫(yī)院整體水平,最終實現(xiàn):
(1)醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化。使醫(yī)院建筑達到五大標(biāo)志:一是功能化;二是生態(tài)化;三是人性化;四是智能化;五是藝術(shù)化。
。2)醫(yī)院科技現(xiàn)代化。使醫(yī)院科技具備三個基本條件,一是醫(yī)療設(shè)備必須達到同類醫(yī)院先進水平,二是人才檔次與醫(yī)院的功能地位相適應(yīng),三是醫(yī)療技術(shù)和學(xué)術(shù)水平必須在某一特定的區(qū)域內(nèi),在部分專業(yè)達到領(lǐng)先水平。
(3)醫(yī)院管理現(xiàn)代化。能采用管理科學(xué)理論、方法和技術(shù)全面實施醫(yī)院管理。其重點內(nèi)容是要有行之有效的監(jiān)督和約束機制;完善的領(lǐng)導(dǎo)體制;標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。
三、在發(fā)展思維上,要堅持不斷創(chuàng)新。
創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展,改革創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的動力,也是醫(yī)院創(chuàng)業(yè)、興業(yè)的源泉,是落實科學(xué)發(fā)展觀的第一要點。一是要通過觀念創(chuàng)新使醫(yī)院管理工作者和醫(yī)務(wù)人員確立符合現(xiàn)代化目標(biāo)和管理科學(xué)規(guī)律的醫(yī)院經(jīng)營理念。二是要通過技術(shù)創(chuàng)新不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)出特色。“人無我有是獨創(chuàng)技術(shù)、人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù);人多我精是特色技術(shù)”。以適應(yīng)人民群眾不斷增長的醫(yī)療保健需求。三是要通過服務(wù)理念創(chuàng)新,樹立以患者需求為導(dǎo)向的服務(wù)觀。因為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個技術(shù)密集型的高科技、高風(fēng)險行業(yè)。患者在就醫(yī)時往往會選擇其所依賴的醫(yī)院和信任的醫(yī)生,醫(yī)患關(guān)系的建立會成為患者選擇醫(yī)院的關(guān)鍵。良好的醫(yī)患關(guān)系是促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵要素。
四、在發(fā)展手段上,醫(yī)院要全面提高管理水平,做到可持續(xù)性發(fā)展。
1.以人為本,是現(xiàn)代管理理念,是醫(yī)院發(fā)展的本質(zhì)。一方面,我們要以病人為中心,全心全意為人民健康服務(wù)、讓患者滿意作為醫(yī)院工作的首要任務(wù)。另一方面是要以我們醫(yī)院職工隊伍為本、讓職工滿意作為醫(yī)院管理工作的出發(fā)點和歸宿。尊重人,關(guān)心人,培養(yǎng)人,發(fā)展人,不斷提高職工的物質(zhì)和精神生活水平,努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價值和人生目標(biāo)。
2.全面協(xié)調(diào)發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展的核心。醫(yī)院的各方面工作之間,各部門之間,各類人員之間,做到統(tǒng)籌兼顧。我們在強調(diào)臨床醫(yī)療工作的同時,也要重視與臨床有關(guān)的醫(yī)學(xué)科研水平的提高,否則臨床工作會缺乏后勁;也要重視思想政治工作,否則醫(yī)德醫(yī)風(fēng)會滑坡、職工凝聚力降低;也要重視醫(yī)院管理思想的更新,否則會管理知識陳舊、管理手段落后、整體效率低下等。但也不是各個方面工作等量齊觀,而是要按照內(nèi)在的必然聯(lián)系,給予足夠的重視,使其他各個方面為服務(wù)和服從醫(yī)院的中心工作起到應(yīng)有的作用。
3.可持續(xù)發(fā)展觀是醫(yī)院發(fā)展的正確道路。我們不能以犧牲醫(yī)院的長遠利益為代價,損害醫(yī)院的聲譽和衛(wèi)生行業(yè)的形象。要倡導(dǎo)科技興院,打造醫(yī)院品牌。要重視資源的優(yōu)化配置和合理利用,盡量節(jié)約投資。減少物品的浪費和消耗,開源節(jié)流,降低運作成本。開發(fā)人力資源,做到人盡其用,降低人力成本。加強職工素質(zhì)教育,塑造新時期醫(yī)院文化,充分發(fā)揮每個職工的積極性和創(chuàng)造性,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。
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