溝通交流用在護理程序中收集資料，與病人交談。病人可能有心理方面的障礙，也可能是健康的人。但訪談技術(shù)多應用于有心理障礙的病人，是心理評估收集資料的一種重要技術(shù)，在訪談過程中，訪問者要觀察被訪問者具有特殊意義的行為、自我特征以及他們對目前所處生理狀況的反應，在一般問題和病史訪談后，常常要進一步對其心理（精神）狀況進行檢查，這是更加特殊和專業(yè)化的評估訪談，在進行心理護理前我們也必須進行心理診斷，對其精神狀況作一下粗略的檢查。檢查內(nèi)容所以，訪談技術(shù)更接近專業(yè)化，要求的技術(shù)更高一些，是專門心理醫(yī)生和護士經(jīng)常運用的，有待于我們在護理工作中逐步掌握、提高。

　　溝通交流的概念國內(nèi)外許多護理專家對溝通交流的概念進行了描述醫(yī)學教`育網(wǎng)搜集整理。例如概括起來講，溝通是人與人之間交換意見、觀點、情況或情感的過程，這一過程是通過語言和非語言行為來完成的。是一切人際關(guān)系實現(xiàn)的前提，也是人際關(guān)系形成和發(fā)展的充分而必要的條件，是建立人際關(guān)系的手段和途徑。