面對醫(yī)患沖突時，醫(yī)生應當秉持專業(yè)精神和人文關懷，采取積極有效的措施化解矛盾。首先，保持冷靜與理性，是處理任何沖突的基本態(tài)度。在情緒激動的情況下，雙方都難以進行有效溝通，因此醫(yī)生需要先平復自己的情緒，并嘗試安撫患者或家屬的情緒。

其次，傾聽患者的訴求非常重要。很多醫(yī)患沖突源于信息不對稱或者溝通不暢，通過耐心地聆聽對方的擔憂、疑慮甚至是不滿，可以更好地理解問題所在，為后續(xù)解決打下基礎。同時，在交流過程中要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度和對患者感受的理解與尊重。

再次，及時準確地提供相關信息也是緩解緊張局勢的關鍵。醫(yī)生應當根據實際情況向患者說明病情發(fā)展、治療方案及其可能的風險等信息，并確保語言通俗易懂，避免使用過多專業(yè)術語造成誤解。

此外，尋求第三方介入有時也能有效解決問題。當雙方難以達成一致時，可以邀請醫(yī)院內部的醫(yī)療糾紛調解小組或外部的專業(yè)機構參與協(xié)調，借助更客觀中立的力量幫助化解分歧。

最后，在整個過程中都要堅持依法依規(guī)辦事的原則，確保所有行動都在法律法規(guī)允許范圍內進行，保障醫(yī)患雙方合法權益不受侵害。同時也要注重維護良好的醫(yī)患關系，通過積極正面的方式解決問題，為構建和諧的醫(yī)療環(huán)境作出貢獻。