在護理工作中，基本禮儀是體現(xiàn)專業(yè)形象、促進患者信任和舒適感的重要方面。以下是護理人員應掌握的基本禮儀：

1.尊重隱私：為患者提供適當?shù)恼趽趸蜿P(guān)閉門簾，確保他們在接受檢查或治療時的私密性不受侵犯。

2.保持整潔：穿著干凈的工作服，佩戴身份標識牌，并且注意個人衛(wèi)生，如勤洗手等。

3.溫馨問候：見到患者及家屬時主動微笑、點頭示意或者握手（視情況而定），使用禮貌用語進行交流。

4.傾聽溝通：耐心傾聽患者的訴求和疑慮，給予充分的關(guān)注和支持。在交談過程中保持眼神接觸但避免過度凝視。

5.清晰說明：向患者解釋即將進行的操作流程、可能產(chǎn)生的感覺以及注意事項等信息，確保他們能夠理解并同意接受護理服務。

6.保護尊嚴：尊重每一位患者的文化背景和個人信仰，在提供護理時盡量照顧到這些差異性需求。

7.積極反饋：對患者的配合表示感謝，并對其表現(xiàn)出的勇敢或積極態(tài)度給予鼓勵和贊賞。

8.安全指引：指導患者及其家屬正確使用病房設施，避免意外傷害的發(fā)生。

9.適時安慰：當遇到情緒低落或者焦慮不安的患者時，提供適當?shù)男睦碇С趾桶矒岽胧?/p>

通過以上這些基本禮儀行為，護理人員不僅能夠提升自身的專業(yè)形象，也能為患者創(chuàng)造一個溫馨、安全且舒適的醫(yī)療環(huán)境。