門診的護理工作的這個內(nèi)容大家都掌握了嗎？這個知識點是2022年護理考研考試中需要掌握的內(nèi)容，為了幫助各位護理專業(yè)的考生能夠更加順暢的復(fù)習(xí)相關(guān)知識點，小編匯總整理如下內(nèi)容，希望對各位考生有所幫助。

溝通的層次：有四種層次，隨著相互信任程度的增加，層次逐漸升高。

1、一般性交談：是指在社交中一般應(yīng)酬話。如"你好"、"今天天氣真好"之類的語言。

2、陳述事實：是報告客觀的事實，沒有參與個人意見或涉及人與人之間的關(guān)系。

3、交流意見和感情：在此層次一般雙方都已建立了信任，能自然表達出自己的想法和對各種事物的看法。

4、溝通的高峰：是一種短暫的、完全一致的感覺，只有在第三層次時偶爾自發(fā)地達到高峰。

在護患溝通中不要強求達到最高層次，只要雙方在舒適的情況下溝通，就可達到良好效果。

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