溝通的形式這個內(nèi)容大家都掌握了嗎?這個知識點是2022年護理考研考試中需要掌握的內(nèi)容,為了幫助各位護理專業(yè)的考生能夠更加順暢的復(fù)習相關(guān)知識點,小編匯總整理如下內(nèi)容,希望對各位考生有所幫助。
溝通的形式有語言性溝通和非語言性溝通兩種形式。
1.語言性溝通——語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式??陬^語言溝通在護患交往中應(yīng)用較為廣泛;書面語言溝通在護患之間主要用于健康宣教資料,在醫(yī)護人員之間主要用于各種醫(yī)療文件的記錄等方面。
2.非語言性溝通——非語言性溝通是運用身體運動、姿勢、表情、眼神和觸覺等進行的溝通。它可以是有意識的或無意識的。非語言性溝通的主要目的是表達感情,維持自我形象,驗證語言信息的準確性,調(diào)節(jié)互動,維持護患關(guān)系。
非語言性溝通主要有以下幾種形式:
(1)體語:通過人體運動所表達的信息,如面部表情、步態(tài)、手勢等。
(2)空間效應(yīng):對人們交流時的空間和距離的理解和應(yīng)用。個體溝通交流時的空間和距離影響個體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應(yīng)用的距離主要可分為四種:
親密距離:人們能互相觸摸的距離。用于安慰、愛撫、查體等活動時。
個人距離:約一臂長的距離。文化不同的人群交流時的個人距離差異顯著。與親密朋友交流,護士對病人解釋治療護理操作、進行護患溝通時常用此距離。
社會距離:用于工作單位或社會活動時,如護士與同事工作時或通知病人進餐時。
公眾距離:用于上課、講演等活動時。
(3)反應(yīng)時間:反應(yīng)時間的快慢可反應(yīng)出對交流的認真和關(guān)注程度。
(4)環(huán)境因素:影響人們傳遞信息和舒適程度的因素,如光線、噪音、室溫等。
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